故障处理和常见问题

如果学生使用错误的密码多次登录，他们可能会被锁在所有文艺复兴软件之外。

学生锁可以清除编辑多个学生页面或者是解锁我的学生页面。

如果承载Renaissance的服务器和学生正在测试的计算机之间存在连接问题，测试可能会中断。下面的错误消息将告诉您问题是什么以及下一步该做什么。

• 试图联系:网络延迟导致程序暂时变慢。该程序将继续尝试重新建立连接。
• 连接错误:程序无法重新连接到服务器或用户所选择的服务器取消在“尝试连接”消息中。退出文艺复兴，然后重新登录这样你就可以继续测试了．

您的星读学生容量限制决定了在您订阅期间有多少学生可以参加考试。您的学校或地区使用该软件购买了此容量。容量可以在查看订阅和容量页面．

如果您达到了您的学生人数限制，在此订阅期间尚未参加考试的学生将不被允许参加考试。Star Reading会显示一条信息:“你现在不能使用Star Reading。现在的班级已经满了。”

如果您需要增加限制，或重新分配现有容量，接触文艺复兴学习．订单完成后，Renaissance Learning将为您增加或重新分配您的容量限制。

如果一个学生无法在电脑上考试，你浏览器的设置或功能可能是原因。你可能需要:

• 清除浏览器缓存
• 关闭弹出窗口
• 关闭第三方工具栏
• 启用ActiveX控件

请咨询您的网络浏览器的帮助，以了解如何执行这些操作。

去www.systemspart.com/system-requirements/了解与Renaissance和Star Reading合作所需的系统要求和额外软件。

在网上给一个班级分配老师添加/删除教师页面．

上将产品分配给类指定产品页面．

星读考试没有“演示模式”。我们不建议自己参加测试，因为它可能会耗尽学生的能力．

设置限制设置安全选项页面将学生测试限制在你们学校的电脑上。

获取学生用户名和密码的列表学生密码报告．

• 的“人员”页签中查看人员用户名“查看用户”界面．
• 清除人员锁定并提示人员密码更改人员密码管理界面．

虽然您可以在Renaissance中查看人员用户名，但出于安全原因，您不能查看或打印人员密码列表。

如果忘记地区级管理员密码，接触文艺复兴学习．

如果使用错误的密码多次尝试登录，人员可能会被锁定。

清除人员锁定并提示人员密码更改人员密码管理界面．

该测试的简短版本在软件中被称为“进度监控”;全长版被称为“企业号”。您确实可以选择使用Star Reading的进度监控版本，但我们建议您对所有测试事件使用Star Reading Enterprise评估，如果可能的话。Enterprise测试提供了可以用于更多目的的更精确的数据。使用这种测试类型还可以更容易地比较不同时间的结果。

一个原因是可能选择管理进度监控版本的测试是测试的可用时间。如果您经常测试处于干预阶段的学生，并且您关心测试时间，则区级管理员可以设置企业测试偏好，允许学校管理进度监测版本的明星阅读以外的检查窗口．这些学校的管理人员可以选择让学生参加企业测试和进度监测测试的班级，这些班级的教师可以决定该软件应该管理企业测试还是进度监测测试。(请记住，该软件只会管理较短的考试的学生，为谁干预目标已设置。)

有关更多信息，请参阅Star 360®实施指南．

遵循停止测试的说明；在此过程中，您可以决定是否暂停或停止它。总结:

• 暂停考试会让学生暂时“搁置”重新开始它在以后的时间。
• 停止测试完全结束了它。学生不能继续考试，必须开始新的考试。

请确保您使用的是监视器密码来恢复测试，而不是您的Renaissance登录密码。上查看监视器密码“监视器密码-星号测试首选项”页面

您可能需要仔细检查自测试暂停或停止以来已经过了多长时间——测试需要在8个日历天内恢复。

如果你仍然无法恢复暂停的测试，请与我们联系支持中心．

由于技术问题或web浏览器意外关闭而中断的测试被视为暂停测试，并且可以恢复．

星读考试本身没有总时间限制;然而，每个测试问题都有它的问题自己的时间限制．如果学生在限定时间内没有输入答案，程序将进入下一个问题。

在Star Reading的开发过程中，学生回答问题所花费的时间被记录了下来。在Star Reading中使用的时间限制是基于这些观察时间-大多数学生将能够在规定的时间内回答问题。看到星读技术手册获取更多关于该计划发展的信息。

每个问题允许的时间量可以通过设置延长问题时间限制偏好．

练习主要是为了测试学生使用程序界面的能力，看看学生是否理解如何选择和输入答案。让学生尝试另一种练习，并仔细观察学生。

• 如果学生知道如何回答问题，但总是给出错误的答案，这可能表明学生还没有准备好接受Star Reading对其能力的评估。
• 如果学生知道如何回答问题，但在输入答案之前一直没有时间，您可能需要延长该学生的时间限制。
• 如果学生不明白如何回答问题，与学生一起回顾测试程序。的星读考试管理手册是执行此类审查的优秀资源。

不。明星阅读测试评估的内容之一是学生的独立阅读能力。阅读试题来学生将会违背考试的目的，并对考试结果的有效性产生不利影响。

只要学生没有不小心关闭正在进行测试的浏览器窗口，学生可以简单地关闭其他程序/窗口并返回测试。

您不能永久地从学生的记录中删除考试，但是区级管理员、区级职员或校级管理员可以其停用．取消测试将从该学生的任何报告或计算中删除考试数据和测试结果。如果有必要,一个失效的测试可以被重新激活在稍后的时间。

是的，如果你知道一个学生匆匆通过了考试，或者如果你认为这个学生没有认真对待它。

如果学生参加了另一种类型的测试(进度监控或企业)之前在考试当天的午夜，你不希望被计算在内，只有复考会出现在显示学生最近一次考试的报告中。较早的测试仍可在“测试记录报告”等报告或显示已进行的所有测试的其他报告中使用(已禁用的测试除外)。

如果学生考试了后当天午夜的考试你不想算，复试作为单独考试处理。

注意:如果一个学生在筛选期间考试超过一次，上次考试的数据将显示在检查报告．

在计算机自适应测试中，学生在个别项目上的表现不如对整个测试的反应模式有意义。

• 查看学生的历史作业用户权限这可以给许可组和个人。
• 星读数据始终与学生同在。使用测试记录报告查看学生在不同年份的成绩。