故障处理和常见问题

如果学生试图用错误的密码登录太多次，他们可能会被锁在Renaissance Place的所有软件之外。

被锁定的帐户会在午夜自动解锁。你可以手动解锁帐户在那之前。

• 地区级管理员和地区职员可以解锁任何学生的账户。
• 学校级别的管理人员和学校工作人员可以为自己学校的学生解锁账户。
• 教师可以为自己班级的学生解锁账号。

如果承载文艺复兴广场的服务器和学生正在测试的计算机之间存在连接问题，测试可能会中断。您将看到一条错误消息，它将告诉您问题是什么以及下一步该做什么。

您的星早期识字西班牙语学生容量限制决定了在您的订阅期间有多少学生可以参加测试。您的学校或地区使用该软件购买了此容量。

如果您达到了您的学生人数限制，在此订阅期间尚未参加考试的学生将不被允许参加考试。星早期识字西班牙语将通知您，您已达到学生容量限制。

如果您需要增加限制，或重新分配现有容量，接触文艺复兴学习．订单完成后，Renaissance Learning将为您增加或重新分配您的容量限制。

如果一个学生无法在电脑上考试，你浏览器的设置或功能可能是原因。你可能需要:

• 清除浏览器缓存
• 关闭弹出窗口
• 关闭第三方工具栏
• 启用ActiveX控件

请咨询您的网络浏览器的帮助，以了解如何执行这些操作。

去www.systemspart.com/system-requirements/系统要求和额外的软件需要与文艺复兴的地方和星早期识字西班牙语工作。

查看类信息确保这个班级有一个指定的小学老师，Star早期识字西班牙语是这个班级的指定产品。

参加Star早期识字西班牙语考试，你不可能不耗尽学生的容量;我们建议您不要这样做。Star早期识字西班牙语测试没有“演示模式”。

互联网协议(IP)限制可以设置为将学生测试限制在学校的计算机上。

寻找文艺复兴广场的学生;一旦找到用户名和密码，您就可以看到它们。

您的管理员可以查询人员用户名在文艺复兴广场，但出于安全考虑，你的管理员不能查看或打印人员密码列表。

如果人事人员忘记密码，必须由区级管理员或学校级管理员来完成给他们分配一个新密码．

• 地区级管理员可以为地区职员、学校级管理员、学校职员和教师分配密码。
• 学校级别的管理员可以在自己的学校为教职员工和教师分配密码。
• 如果忘记地区级管理员密码，接触文艺复兴学习．
  
  

  工作人员可以使用文艺复兴广场的登录设置页面输入电子邮件地址并回答一些安全问题;这将允许他们在忘记原始密码时重置自己的密码。

如果使用错误的密码多次尝试登录，人员可能会被锁定。

被锁定的帐户会在午夜自动解锁。你可以手动解锁帐户在那之前。

• 区级管理员可以解锁区级职员、学校级管理员、学校职员和教师的帐户。
• 地区员工可以解锁学校级别管理员、学校员工和教师的帐户。
• 学校级别的管理员可以解锁自己学校教职员工的账户。

遵循停止测试的说明；在此过程中，您可以决定是否暂停或停止它。总结:

• 暂停考试会让学生暂时“搁置”重新开始它在以后的时间。
• 停止测试完全结束了它。学生不能继续考试，必须开始新的考试。

确保你正在使用监控密码恢复测试，而不是您的复兴登录密码。

您可能需要仔细检查测试暂停或停止后已经过的时间量——测试需要在初始开始日期后的8个日历天内恢复。

如果你仍然无法恢复暂停的测试，请与我们联系支持中心．

由于技术问题或web浏览器意外关闭而中断的测试被视为暂停测试，并且可以恢复．

Star早期识字西班牙语测试本身没有总体时间限制;然而，每个测试问题都有它的问题自己的时间限制．如果学生在限定时间内没有输入答案，程序将进入下一个问题。如果您的一些学生需要更多的时间来回答Star早期识字西班牙语测试问题，您可以通过设置延长问题时间限制偏好

注意:分数不根据学生回答问题的速度。

练习主要是为了测试学生使用程序界面的能力，看看学生是否理解如何选择和输入答案。让学生尝试另一种练习，并仔细观察学生。

• 如果学生知道如何回答问题，但总是给出错误的答案，这可能表明学生还没有准备好接受Star Early Literacy Spanish的能力评估。
• 如果学生不明白如何回答问题，与学生一起回顾测试程序。的预备考试说明是执行此类审查的极好资源。

不。Star早期识字西班牙语测试评估的内容之一是学生的独立阅读能力。阅读试题来学生将会违背考试的目的，并对考试结果的有效性产生不利影响。

只要学生没有不小心关闭正在进行测试的浏览器窗口，学生可以简单地关闭其他程序/窗口并返回测试。

额外的测试问题(通常一次测试只有1到2个)随机地呈现给随机的学生——它们与学生在测试之前回答的问题或学生的测试历史没有任何关系。这些问题仅用于校准目的，对学生的考试成绩没有影响。

每个设备都需要配置为与学校的软件兼容。此外，我们建议学校在软件中设置限制，例如知识产权限制进一步防止校外检测。这是我们对所有学校的建议，无论他们使用什么设备，都可以确保考试在一个安全、受监控的环境中进行。

测试结果(星级统一评分而且域分数)可透过阅读指示板．

不，您不能从学生的记录中永久删除Star早期识字西班牙语测试。

是的，如果你知道一个学生匆匆通过了考试，或者如果你认为这个学生没有认真对待它。

如果学生参加另一次考试之前在考试当天的午夜，你不希望被计算在内，只有复考会出现在显示学生最近一次考试的报告中。较早的测试仍可在“测试记录报告”等报告或显示已进行的所有测试的其他报告中使用(已禁用的测试除外)。

如果学生考试了后考试当天午夜你不要算在内，复试被视为单独考试。

在计算机自适应测试中，学生在个别项目上的表现不如对整个测试的反应模式有意义。